Parcours client USSD et paiement en ligne
L'amélioration du parcours client est un processus continu visant à optimiser chaque étape de l'expérience du client avec une entreprise, depuis la découverte du produit ou du service jusqu'à l'après-vente.
L'objectif principal de l'amélioration du parcours client est de rendre cette expérience la plus agréable et fluide possible, en répondant aux besoins, aux attentes et aux préférences des clients. Il s'agit d'un élément essentiel de la stratégie marketing et commerciale d'une entreprise, car une expérience client positive peut améliorer la fidélité des clients, la réputation de l'entreprise et sa rentabilité.
" Sécurisez vos transactions en adoptant un système de paiement en ligne. "
" Le parcours client : l'élément clé de votre stratégie marketing. "
Avantages
Augmentation de la satisfaction client
En offrant une expérience d'achat fluide et agréable, les clients sont plus susceptibles d'être satisfaits de leur expérience globale et de revenir acheter à nouveau.
Augmentation de la fidélité client
Les clients qui sont satisfaits de leur expérience sont plus susceptibles de devenir fidèles et de recommander l'entreprise à d'autres.
Augmentation des ventes
En facilitant le processus d'achat, les entreprises peuvent augmenter leurs ventes en encourageant les clients à finaliser leur achat.
Réduction des coûts
En améliorant l'expérience client, les entreprises peuvent réduire les coûts associés à la gestion des retours, des plaintes ou des problèmes liés à une mauvaise expérience.
Avantage concurrentiel
Les entreprises qui offrent une expérience client exceptionnelle se distinguent de leurs concurrents et peuvent attirer de nouveaux clients en raison de leur réputation.
Paiements
- - Augmenter les ventes en offrant des options de paiement en ligne et mobile
- - Améliorer la satisfaction des clients en leur permettant de payer de manière rapide et sécurisée
- - Réduire les coûts d'exploitation en automatisant les paiements et en réduisant les erreurs humaines
- - Gagner en flexibilité en acceptant différentes méthodes de paiement
Paiements (*)
- - Intégration des paiements ponctuels et différés chez les opérateurs MTN et AIRTEL CONGO
- - Améliorer la sécurité en adoptant une solution de paiement certifiée conforme aux normes de sécurité
- - Accéder à des outils analytiques pour suivre les tendances de paiement et optimiser les stratégies commerciales.
La solution
Nous allons permettre à votre client d’utiliser vos services depuis n'importe quel téléphone à travers le USSD. Dans ce procédé, nous allons identifier vos produits et installer un parcours client adapté.
Exemple architecture système
